Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos “Casa Varuna”, “la Propiedad”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestra” se refieren a la propiedad ubicada en Calle La Reforma #7, San Pedro Panorama, Antigua Guatemala, Guatemala, incluyendo las tres residencias privadas ubicadas dentro de la propiedad:
Los términos “Residencias”, “Residencia”, “Casa Varuna” o “Propiedad”, cuando se utilicen en la presente Política de Privacidad, se entenderán como una referencia conjunta a la propiedad anteriormente descrita y/o a cualquiera de las tres residencias ubicadas dentro de ella, según corresponda al contexto.
Una nota para nuestros huéspedes.
Nos complace darte la bienvenida a las residencias de Casa Varuna. Cada estadía se prepara previamente con cuidado, atención e intención.
Como una propiedad pequeña e intencionalmente curada, pedimos a los huéspedes reservar con certeza y respetar la naturaleza de la experiencia.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las reservas. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Les recomendamos revisar periódicamente nuestro sitio web para consultar la versión más reciente.
Llegada y salida.s
El check-in es a partir de las 3:00 PM y el check-out hasta las 11:00 AM.
El check-in anticipado o el check-out tardío pueden gestionarse según disponibilidad.
Su estadía.
Nos alegra compartir Casa Varuna contigo. Muchos de los objetos y detalles dentro de las residencias forman parte de una colección privada de la familia detrás de este proyecto—personas multiculturales—cuya colección incluye obras de arte, esculturas y mobiliario reunidos en Asia, Europa y las Américas. Estas piezas personales, combinadas con la artesanía guatemalteca y materiales locales, dan carácter y sentido de descubrimiento a los espacios, reunidos con el tiempo, cuidado e intención.
Los invitamos a cuidar el espacio como lo harían con el suyo propio—con atención, respeto y aprecio por su carácter.
Para preservar un ambiente pacífico y armonioso, pedimos a los huéspedes observar lo siguiente:
Les agradecemos por adoptar estas pautas como parte de una experiencia de cuidado, respeto y convivencia consciente.
Cuidado de la propiedad.
Los huéspedes son responsables de cualquier daño o pérdida ocasionada durante su estadía.
Objetos personales.
Aunque se toman todas las precauciones para la custodia de sus pertenencias, la propiedad no puede asumir responsabilidad por la pérdida o daño de artículos personales. Si se te olvida algo, te asistiremos con atención en su recuperación y, cuando sea posible, coordinaremos su devolución con cuidado.
Naturaleza y entorno.
Nuestra residencia está ubicada en un entorno tropical en Guatemala, rodeada de paisajes naturales y los ritmos de la región.
Los huéspedes pueden experimentar elementos propios de este entorno, incluyendo fauna, insectos y variaciones ocasionales del clima. Asimismo, pueden darse variaciones puntuales en servicios como agua, electricidad o internet. Son infrecuentes y siempre hacemos lo posible por garantizar tu confort durante tu estadía.
Los invitamos a aceptar estos elementos como parte del carácter auténtico de la experiencia.
Servicios y experiencias de terceros.
Para mejorar tu estadía, podemos ayudar a gestionar servicios de terceros como transporte, tratamientos de bienestar o experiencias locales.s
Estos servicios son prestados por proveedores independientes y operan de forma separada.
Aunque seleccionamos cuidadosamente los proveedores y asistimos en la coordinación, no podemos asumir responsabilidad por la ejecución, el desempeño o los resultados de dichos servicios.
Los pagos por servicios de terceros no son reembolsables una vez confirmados. Cuando sea posible, ayudaremos a los huéspedes a resolver cualquier inconveniente directamente con el proveedor.
Circunstancias fuera de nuestro control.
En casos excepcionales en los que eventos fuera de nuestro control afecten tu estadía, haremos siempre nuestro mejor esfuerzo por asistirte. No obstante, dichas circunstancias no constituyen motivo para compensación.
Todas Reservaciones.
Las tarifas incluyen impuestos y limpieza diaria.
La reservación se considera confirmada una vez recibido el pago. Aceptamos transferencias bancarias y métodos de pago en línea, según se especifica al momento de la reserva, en la moneda cotizada.
Los huéspedes son responsables de cualquier comisión o cargo bancario; los pagos deben recibirse en su totalidad, netos de cargos por transferencia.
Para nuestros socios comerciales y de reservación, la comisión se paga después del check-in. Si requiere una factura a su NIT, por favor solicítela al momento del check-out. En la medida de lo posible, con gusto le ayudamos a reprogramar su estadía, sujeto a disponibilidad. Recomendamos adquirir un seguro de viaje.
Reservación Propiedad Completa.
Uso exclusivo de las tres residencias.
Pagos.
Para asegurar sus fechas se requiere un depósito no reembolsable del 50% del total de la reservación.
El 50% restante debe pagarse 90 días antes de la llegada. Si no se recibe en la fecha establecida, podrán aplicarse los términos de cancelación indicados a continuación. El desayuno diario está incluido según el plan de tarifa al momento de la reserva.
Cancelaciones.
Más de 90 días antes de la llegada: el depósito sigue siendo no reembolsable, pero puede utilizarse como crédito para nuevas fechas dentro de los 12 meses siguientes, sujeto a disponibilidad. Cualquier saldo ya pagado será reembolsado, menos los costos administrativos o de procesamiento aplicables.
90 días o menos antes de la llegada: 100% no reembolsable. Si Casa Varuna vuelve a reservar las mismas fechas, reembolsaremos el monto neto recibido de la nueva reserva, hasta un máximo equivalente al saldo ya pagado, una vez que dicha reserva haya sido pagada en su totalidad. El reembolso puede ser menor al saldo pagado si las fechas se vuelven a reservar a una tarifa menor.
Si una reservación de la propiedad completa se reduce a menos residencias, la(s) residencia(s) liberada(s) estarán sujetas a los términos de cancelación anteriores, según su proporción del total de la reservación.
Reservación Residencias.
Pagos.
Se requiere el pago del 100% para confirmar la reservación, conforme al plan de tarifa seleccionado al momento de la reserva.
Los servicios adicionales, como el desayuno, se ofrecen según el plan de tarifa seleccionado al momento de la reserva.
Cancelaciones.
60 días o más antes de la llegada: reembolso total, menos los costos administrativos o de procesamiento aplicables.
Entre 30 y 59 días antes de la llegada: reembolso del 50%, menos los costos administrativos o de procesamiento aplicables.
Menos de 30 días antes de la llegada: 100% no reembolsable.
Depósito de Garantía Reembolsable.
Dependiendo de su reservación, podemos requerir un depósito de garantía reembolsable antes de la llegada. Se reembolsa en su totalidad después del check-out, sujeto a la inspección de la propiedad y a la confirmación de que no existen daños ni se requiere limpieza adicional.
No se permite fumar dentro de las residencias. Solo está permitido en áreas exteriores designadas, donde solicitamos amablemente a los huéspedes ser considerados con el espacio y el entorno.
Por razones de seguridad y conservación de Casa Varuna, no se permiten velas, incienso ni llamas abiertas en interiores, a menos que sean proporcionados o aprobados previamente.
Cualquier daño o restauración adicional requerida como resultado de fumar o del uso de llamas abiertas en interiores o exteriores, podrá ser cobrada correspondientemente.
Nuestra intención es ofrecer una estadía que resulte a la vez sin esfuerzo y profundamente considerada. Estos acuerdos compartidos nos permiten preservar la belleza, la tranquilidad y el espíritu de Casa Varuna para cada huésped que nos visita.
